Статья 1. Предмет договора
1.1. Настоящий документ является официальным предложением ТОО «GAMEPLACE KAZAKHSTAN» (в дальнейшем «Исполнитель») любому дееспособному лицу (в дальнейшем «Заказчик») заключить соглашение об оказании услуг по переводу денежных средств на счёт игровой платформы Steam.
1.2. Услуга считается заказанной с момента заполнения Заказчиком электронной формы на сайте topupbase.online и совершения оплаты. Акцептом оферты является факт списания денежных средств с платёжного инструмента Заказчика.
1.3. Исполнитель не является продавцом, агентом или представителем Steam (Valve Corporation) и не несёт ответственности за политику или технические сбои данной платформы.
Статья 2. Порядок оказания услуги
2.1. Для получения услуги Заказчик обязан предоставить достоверные сведения:
- логин (идентификатор) аккаунта Steam, подлежащего пополнению;
- сумму, которую он желает зачислить на баланс (в рублях);
- контактный адрес электронной почты для обратной связи.
2.2. После подтверждения платежа Исполнитель инициирует перевод средств на указанный аккаунт. Моментом полного исполнения обязательств считается момент, когда сумма пополнения отображается в кошельке Steam Заказчика.
2.3. Заказчик самостоятельно контролирует правильность введённых данных. В случае ошибки в логине Исполнитель не гарантирует возможность корректировки или возврата, так как операция проводится автоматически.
Статья 3. Стоимость и порядок расчётов
3.1. Комиссия сервиса за осуществление пополнения Steam отсутствует.
3.2. Итоговая величина пополнения Steam-кошелька может отличаться в связи с возможной конвертацией валюты, осуществляемой непосредственно на стороне Steam. Данный процесс и применяемые при этом курсы конвертации находятся вне нашего контроля и не устанавливаются нашей Компанией.
3.3. Платёж принимается исключительно в российских рублях через следующие каналы:
- банковские карты международных платёжных систем (VISA, MasterCard, МИР);
- Систему быстрых платежей (СБП).
3.4. Обработка карточных данных осуществляется с использованием сертифицированных платёжных шлюзов, соответствующих стандартам PCI DSS. Исполнитель не получает и не хранит конфиденциальные реквизиты карт.
Статья 4. Сроки выполнения
4.1. Транзакция обрабатывается в автоматическом режиме. Стандартное время зачисления составляет до 10 минут с момента подтверждения платежа.
4.2. В случае технических задержек (нагрузка на серверы Steam, сбои в платёжных сетях) срок может быть увеличен. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте при изменении статуса заказа.
Статья 5. Возврат денежных средств
5.1. Исполнитель возвращает средства только при наличии обоснованных причин:
- отказ Исполнителя от выполнения заявки после списания денег (например, из-за невозможности верификации);
- технический сбой, приведший к тому, что перевод на Steam не состоялся;
- двойное списание одной и той же суммы за одну заявку.
5.2. Возврат не производится в следующих ситуациях:
- Заказчик указал ошибочный логин, и средства поступили на чужой аккаунт;
- аккаунт Steam заблокирован, удалён или имеет ограничения до момента пополнения;
- услуга уже оказана (средства зачислены, что подтверждается историей Steam);
- выявлены признаки нарушения условий договора или мошеннических действий.
5.3. Для инициирования возврата Заказчик направляет письменное заявление на info@topupbase.online с указанием даты, суммы транзакции и описанием обстоятельств. К заявке прилагаются скриншоты или выписки из банка (по возможности).
5.4. Заявки принимаются в срок 14 календарных дней с момента платежа. Рассмотрение производится в течение 10 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется на ту же карту или банковский счёт, с которого производилась оплата. Срок зачисления зависит от платёжной системы и составляет от 3 до 15 банковских дней для карт и 1–3 дней для СБП.
Статья 6. Ответственность сторон
6.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой полученного вознаграждения (комиссии) за конкретную транзакцию, но не более общей стоимости заказа.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц (банков, платёжных агрегаторов, администрации Steam), а также за косвенные потери (упущенная выгода, моральный вред).
6.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность представленных им сведений и за сохранность доступа к своему аккаунту Steam.
Статья 7. Изменение условий договора
7.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте topupbase.online и вступает в силу с момента размещения.
7.2. Для заказов, уже оплаченных до изменений, применяются условия, действовавшие на момент оплаты.
Статья 8. Порядок разрешения споров
8.1. Претензионный порядок обязателен. Письменная претензия направляется по электронной почте info@topupbase.online и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
8.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Статья 9. Заключительные положения
9.1. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
9.2. Если один из пунктов договора будет признан недействительным, остальные сохраняют юридическую силу.
Реквизиты и контакты Исполнителя:
- Полное наименование:ТОО «GAMEPLACE KAZAKHSTAN» (ТОО «ГЕЙМЛЕЙС КАЗАХСТАН»)
- БИН:220340034109
- Директор:Оганесиани Эрик
- Юридический адрес:Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Наурызбай батыра, д. 146
- Сайт: topupbase.online
- Электронная почта:info@topupbase.online
- Контактный телефон:+7 965 855 99 46